Интернет-магазин – вещь для покупателя незаменимая. И самих площадок огромное множество, и товаров на них представлено совершенно невообразимое количество (включая одинаковые, но от разных поставщиков), предлагают бонусы и доставку бесплатную. Вот только с последним пунктом зачастую возникают сложности: то отслеживание срабатывает не сразу, а то почта не хочет делиться сведениями, где же посылка. Сегодня разберемся с тем, как правильно отследить заказ с Пандао по трек номеру. Кстати, эта инструкция с минимальными изменениями сработает и с остальными магазинами.
Как узнать трек номер на Пандао
Прежде чем хвататься за отслеживание посылок с Пандао и в панике кликать по сайтам постовых служб, нужно определиться с самим номером трека. Брать его нужно не где-то на стороне, а в самом магазине. Для этого перейдите в раздел с посылками. Если вы используете сайт в браузере – можно сразу открыть ссылку https://pandao.ru/profile/orders, если приложение – открывайте соответствующий раздел в нем.
Дальше в этом разделе Пандао нужно отыскать тот самый заказ, который для которого нужно выполнить отслеживание посылки из Китая. Если товар уже отправлен и едет к получателю, но еще не получен, то он будет указан в списке активных заказов. Кликните на него для просмотра детальных сведений. Когда откроется описание, нажмите на пункт «Отследить заказ». На экране отобразится доступная магазину информация об отслеживании, в первую очередь нужен «Номер отправления». По сути, это и есть международный трек-номер, который в системе указывает продавец.
Обратите внимание, что искать номер сразу после оформления заказа бесполезно. Связано это с особенностями работы Pandao. Сразу после оплаты заказ на некоторое время помещается на проверку – в течение 4 часов вы можете внести изменения в данные, если случайно ошиблись, например, с указанием адреса получателя, или вовсе отменить заказ и тем самым удалить его из системы. Затем информация перенаправляется непосредственно продавцу. Далее продающая сторона выполняет комплектацию и передает товар в компанию, которая занимается непосредственной перевозкой отправлений. Это может быть Почта Китая, Yun Express, ePacket или другой перевозчик. Когда перевозчик проведет регистрацию отправления в собственной системе и сообщит номер отслеживания продавцу, тот сможет указать его в Pandao.
Как правило, занимает это несколько дней, но может и затянуться – например, если заказывали в конце недели, а отправку продавец делает только перед выходными. По правилам Пандао, товар должен быть отправлен в течение 10 суток. Если это время прошло, а номер все еще не указан – нужно обратиться в поддержку с внутренним ID заказа.
Как отследить посылку из Китая по трек номеру
Переходим непосредственно к отслеживанию. Тут есть несколько вариантов:
- воспользоваться личным кабинетом на Pandao.ru, то есть прямо на официальном сайте интернет магазина на русском;
- обратиться к сторонним службам отслеживания, которые извлекают сведения из систем самих перевозчиков;
- посмотреть информацию на сайте Почты России.
Проверка на Пандао
Начнем с самого простого – прямо с Пандао. Как и при поиске трек-номера, откройте раздел посылок и перейдите на нужный вам заказ. Нажмите на пункт с отслеживанием и дождитесь загрузки сведений о текущем положении.
Все этапы отображаются последовательно, в соответствии с поступлением информации о передаче в транспортную компанию, прохождении таможни, ввозе в страну и т.д.
Если заказ не отображается, надо проверить, а вошли ли вы в учетную запись. Если нет – войдите в систему со своими регистрационными данными.
Трек-номер и движение посылки будут доступны только для заказов в статусе «Отправлен», то есть после фактической передачи в почтовый сервис и указания номера продавцом.
Проверка сторонними службами
Некоторые предпочитают использовать другие сайты, якобы на них данные обновляются быстрее. Иногда это действительно так. Кроме того, в некоторых случаях они предоставляют более детальную информацию и помогают разобраться, где же едет посылка сейчас.
Из зарубежных ресурсов популярен https://www.17track.net/ru, который эффективно работает с большим количеством перевозчиков. На главной странице можно указать как один номер, так и несколько – система обработает до 40 штук за один раз.
Если сведения показываются иероглифами, поставьте справа внизу галочку о переводе.
Вверху показывается распределение введенных номеров по статусам. Непосредственно над списком перемещений для заказа будет указана более детальная информация – например, о том, что посылка отправляется самолетом.
При наведении на иконку статуса можно посмотреть развернутое описание.
Из отечественных сервисов неплохо справляется с поиском отправлений сайт https://gdeposylka.ru. Он также умеет проверять по различным службам доставки. Принцип действия аналогичен: на главной странице укажите номер в поле для ввода и нажмите на кнопку отслеживания.
Появится развернутая информация с указанием сведений о каждом промежуточном этапе – конечно, если перевозчик их предоставляет.
Проверка через Почту России
Наконец, отслеживание почтовых отправлений Пандао по России можно выполнять на сайте национальной почты по адресу https://www.pochta.ru/tracking/. Действия в точности те же: укажите номер и нажмите на иконку поиска.
Отобразится детальная информация по данному номеру.
Сколько идет посылка с Пандао
В разделе с вопросами и ответами указано, что обычно заказанные товары приезжают через 15-75 дней. Сроки действительно могут сильно меняться по следующим причинам:
- продавец может отправить посылку не сразу;
- почтовые сервисы работают с различной скоростью;
- посылка может пролежать какое-то время на сортировке, как перед началом пересылки, так и на промежуточных этапах;
- большая загруженность в период праздников или дни распродаж увеличивает время доставки;
- на таможне может скопиться большой запас посылок и придется ждать оформления;
- почта в стране получателя может испытывать сложности с работой внутренних систем.
И это не исчерпывающий список. Например, посылку могут долго доставлять из-за опечатки в адресе и т.д. Но если 75 дней прошло, а товар так и не был доставлен, можно смело открывать спор и запрашивать возврат средств.
Узнайте также:
Что делать, если заказ Пандао не отслеживается
В первую очередь – не паниковать, когда на Пандао отслеживание показывает Undefined. Если заказ только что оформлен, то необходимо выждать 4 часа, которые отводятся на возможную корректировку. Затем нужно дождаться регистрации в службе отслеживания – в это время будет показываться статус «Собирается» или «Ожидает отправки». Только когда система сообщит, что заказ «Отправлен», можно начинать смотреть трекинг. Но и тут не нужно торопиться: первые данные могут пойти спустя несколько дней.
Обратите внимание: заказы в статусах «Отменен» и «Аннулирован» не будут отслеживаться. Первый обозначает, что по какой-то причине система его отменила (обратитесь с ID в поддержке за более детальными сведениями), второй – что вы не успели оплатить заказ в положенные 20 минут после оформления (оформите повторно).
Также может возникнуть ситуация, когда по РФ заказ не отслеживается.
Это нормальная ситуация. Проверка в России возможна только для номеров с началом на R, C, E, V и L, то есть у которых включено полноценное отслеживание. Остальные посылки можно будет проследить только до границы страны.
